Nous vous avons interrogé au travers d’un sondage effectué au mois d’avril de cette année. Vos retours, plus que positifs sur notre service après vente, son écoute et sa réactivité, nous ont donné envie d’aller encore plus loin !
C’est donc avec plaisir que nous vous annonçons le lancement de l’Espace Client. Un tout nouvel outil en ligne qui vous permet, très simplement, de créer des demandes et d’échanger avec nos équipes ! Un nouveau moyen de communication pour toutes questions, modifications, ou éléments à corriger !
Entièrement sécurisé, l’accès à l’Espace Client se fait depuis votre logiciel immobilier Hektor et/ou votre site internet réalisé par La Boite Immo. Il vous offre la possibilité en quelques clics :
– d’ajouter des demandes concernant le site internet et/ou le logiciel immobilier Hektor
– de suivre l’état d’avancement des demandes (reçues, en cours de traitement, effectuées…)
– d’échanger avec nos équipes techniques par messages
– de découvrir nos dernières nouveautés
Tous les échanges sont conservés pour un suivi de dossier irréprochable et la progression des demandes se visualise en temps réel sur votre Espace Client. Le contact est permanent avec les équipes techniques qui vous avertissent automatiquement des évolutions concernant votre demande.
Un outil intuitif et ludique pensé pour créer une relation privilégiée, vous satisfaire au mieux et répondre le plus rapidement possible à vos demandes.
Toujours dans cette optique, nous avons recruté trois nouveaux collaborateurs pour assurer le soutien téléphonique.
Notre hotline est maintenant disponible du lundi au samedi inclus de 8h30 à 19h NON-STOP.
Retrouvez ces collaborateurs de choc dans un article qui leur est entièrement consacré !
