La Boite Immo est maintenant disponible de 8h à 20h du lundi au samedi !

nouveaux horaires service client la boite immoLe Service Client de La Boite Immo est désormais disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h NON-STOP !

Découvrez les raisons de ce changement à travers l’interview de Kevin, responsable du service.

 

Fiona :  
Depuis combien de temps travailles-tu chez La Boite Immo ?

Kevin :
J’ai rejoint La Boîte Immo il y a 7 ans en tant que Hotliner. J’ai occupé ce poste durant 5 ans et depuis ces deux dernières années, je chapeaute le pôle dans sa globalité.

Fiona :
Pour quelles raisons ces nouveaux horaires sont mis en place ?

Kevin :
Ils vont nous permettre d’être plus accessibles et disponibles pour nos clients. Les professionnels de l’immobilier ont des contraintes horaires spécifiques de par leur métier et nous avions à cœur de pouvoir répondre à leurs besoins. Les nouveaux horaires de 8h00 à 20h00 du lundi au samedi non-stop vont nous le permettre.

Fiona :
Ces nouvelles amplitudes horaires ont-elles nécessité des changements dans ton équipe ?

Kevin :
Pour mettre en place ces horaires nous avons embauché de nouveaux collaborateurs, l’équipe a doublé son effectif en un an seulement. Le nombre croissant de nos clients nous conduit sans cesse à effectuer de nouveaux recrutements.

Fiona :
Quels sont les engagements du service client auprès de nos utilisateurs ?

Kevin :
Rendre la vie des agents immobiliers plus simple, les aider à utiliser leur logiciel à 100% de ses possibilités, débloquer des situations les empêchant de travailler. La satisfaction d’un client est la priorité de mon service. Nous faisons tout pour qu’ils soient fiers de travailler avec nos outils.

Dans la même optique, La Boîte Immo a mis en place une charte client qui prône pour tous nos collaborateurs un savoir-faire et un savoir-être exemplaires auprès de notre clientèle.

Fiona :
Merci Kevin !

Nous en avons aussi profité pour demander à certains membres de l’équipe, ce qu’ils préfèrent dans leur travail, voici leurs réponses !

  La partie formation ! J’aime former nos clients à l’utilisation de leur logiciel. C’est un plaisir de voir que notre travail permet de faciliter la vie des utilisateurs !
Cyril
  Le dynamisme qui anime l’équipe du Service Client et qui nous pousse à faire toujours plus, toujours mieux. C’est, il me semble, le moteur qui nous fait avancer.
Geoffrey
  Le contact relationnel et le sens du service.
Notre devise : « Nous sommes disponibles pour vous aider, pour trouver des solutions, quelque soit votre demande ! » 😀
Cécile
  Me sentir utile à des professionnels dans leur travail, et trouver une solution à leurs demandes. J’aime également le fonctionnement interne de l’entreprise, la réactivité, l’entraide et le liant qu’il y a entre chaque service et les collaborateurs.
Claire