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Customer Care

Un service client premium dédié à l'onboarding et à l'accompagnement

Parce que nous savons combien il est important de se sentir accompagné, nous mettons tout en oeuvre pour qu’à chaque étape, vous puissiez être écouté, conseillé et aidé !

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Un accompagnement pas à pas

Le service Customer Onboarding est composé de 12 personnes entièrement dédiées à l'accompagnement des clients dans la prise en mains de leurs outils. Le chef de projet est l'interlocuteur unique, qui suit chaque étape de la mise en place, depuis la signature du contrat jusqu'à la livraison complète. Il informe et guide chaque client, par téléphone et par email. 

En savoir + sur nos équipes 

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Un service client toujours disponible

Ce sont plus de 15 personnes qui constituent le service Customer Care, basé sur notre siège dans le sud de la France. Leur rôle est de répondre à toutes vos questions sur l'utilisation de vos outils, des plus simples aux plus complexes. Ce sont de véritables experts : ils sauront vous apporter une réponse rapide et claire ! 

  • Disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h NON-STOP
  • Le Customer Care vous répond par téléphone, mais également par mail et via votre espace client
  • Vous trouverez toujours quelqu'un au bout du fil ! Si exception, nous nous engageons à vous rappeler dans les 30 minutes 

Découvrez les portraits de nos collaborateurs

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Un service premium pour les clients Interkab Solutions

Nos clients qui choisissent Interkab Solutions bénéficient d'un accompagnement VIP dans la prise en main de leurs outils. Une équipe leur est dédiée, par mail et par téléphone, et se tient à leur disposition pour les informer et les guider à chaque instant. Elle propose par exemple : 

  • Des démonstrations et formations sur l'ensemble des outils et services inclus
  • Des points réguliers par téléphone et visioconférence
  • Des webinars pour présenter les nouvelles solutions dont les clients Interkab Solutions bénéficient

En savoir + sur Interkab solutions  

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